Hüküm ve Koşullar

İşbu WEB SİTESİNE İLİŞKİN GENEL KULLANIM KOŞULLARI, web sitesi yöneticisi sıfatıyla Crystal Peptides LTD (Yönetici) ile web sitesinin ziyaretçileri (Kullanıcılar) arasındaki ilişkiyi düzenler.

Genel Koşullar, taraflar arasındaki ilişkiyi düzenleyen bir sözleşme niteliğinde olup Web Sitesi, mobil sürümleri ve Web Sitesi ile bağlantılı olan veya olabilecek diğer her türlü uygulama ve hizmet aracılığıyla erişilebilen bilgi hizmetleri ve sistemlerine uygulanır.

Web Sitesini yüklemek suretiyle Kullanıcı, işbu Genel Koşulları okuyacağını ve bunlara uyacağını kabul eder.

1. Konu

Web Sitesi aracılığıyla, Kullanıcıların işbu Genel Koşullarda yer alan kural ve gerekliliklere dürüstlük kuralına uygun biçimde uymaları şartıyla Web Sitesini kullanmalarına imkân sağlarız. Hizmetlerin sunulması, Web Sitesine erişim için gerekli bilgisayar ve/veya diğer ekipmanların ya da internet bağlantısının sağlanmasını kapsamaz.

2. İşlevler

Web Sitesi, herhangi bir ayrımcı ölçüt gözetilmeksizin sınırsız sayıda ziyaretçiye açık olacak şekilde oluşturulmuştur. Bu Web Sitesi aracılığıyla:

1. Sunduğumuz ürünler/hizmetler hakkında Kullanıcıları bilgilendiririz.
2. Kullanıcıların çevrimiçi ürün siparişi verebileceği ve sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin, çevrimiçi ödeme dâhil, satış sözleşmeleri akdedebileceği çevrimiçi mağazamıza erişim sağlarız.
3. Sosyal ağlardaki ve çevrimiçi platformlardaki sayfalarımıza ait bağlantıları paylaşırız.
4. Kullanıcıların bize özel sorular yöneltmek istemesi hâlinde kullanabilecekleri iletişim bilgilerini sağlarız.

3. Sözleşme

İşbu Genel Koşulları kabul eden Kullanıcı, her mesajın hukuken sonuç doğuran bir beyan teşkil edebileceği e-posta yoluyla iletişim kurulmasını kabul eder. E-posta yoluyla yapılan iletişimler elektronik beyan niteliğindedir; bunlara eşlik eden bilgiler ise bu elektronik beyanların düzenleyeni ve sahibi olarak sırasıyla Web Sitesinin ve Kullanıcının kimliğini belirler ve tarafların aralarındaki ilişkide el yazısıyla atılan imza ile aynı değeri tanıdığı elektronik imza niteliğindedir.

4. Haklar ve Yükümlülükler

Kullanıcı, Yönetici tarafından belirlenen erişim gerekliliklerine uymak kaydıyla Web Sitesine gerçek zamanlı olarak erişme hakkına sahiptir. Kullanıcı, Kullanıcı içeriğine ve Web Sitesinde yayımlanan diğer tüm içeriklere yalnızca kişisel kullanım amacıyla erişme hakkına sahiptir.

Erişim hakkı; bilgileri kopyalama veya çoğaltma ya da fikrî veya sınai mülkiyet kapsamında korunan unsurları kullanma hakkını kapsamaz. Ancak yalnızca kişisel kullanıma yönelik önemsiz miktardaki bilgiler, söz konusu kullanımın eser sahiplerinin veya diğer fikrî ya da sınai mülkiyet hakkı sahiplerinin meşru menfaatlerine zarar vermemesi ve kopyalama ya da çoğaltmanın ticari olmayan amaçlarla yapılması koşuluyla bu kapsamın dışındadır.

Kullanıcı, Web Sitesini ve Hizmetleri kullanırken aşağıdakileri taahhüt eder:

1. zararlı eylemlerde bulunmamayı;
2. Web Sitesi üzerinden erişilebilen veri tabanlarında yer alan bilgi kaynaklarının tamamını veya herhangi bir bölümünü teknik araçlarla ya da teknik yöntemlerle çıkarmamayı ve bu suretle elektronik veya başka bir biçimde kendi veri tabanını oluşturmamayı;
3. başka bir kişi veya temsil etmeye yetkili olmadığı bir kişinin temsilcisi gibi davranmamayı ya da kimliği veya belirli bir insan grubuyla bağlantısı konusunda Web Sitesini veya üçüncü kişileri başka herhangi bir şekilde yanıltmamayı;
4. Anayasa, Bulgaristan Cumhuriyeti kanunları ve tanınmış uluslararası belgeler uyarınca vatandaşların temel hak ve özgürlükleri ile insan haklarını ihlal etmemeyi ve bunlara saygı göstermeyi;
5. başkalarının itibarına zarar vermemeyi; suç işlemeye, kişilere karşı şiddete veya ırksal, ulusal, etnik ya da dinî nefreti körüklemeye çağrıda bulunmamayı;
6. başkalarının malvarlığına ilişkin veya kişisel, mutlak veya nispi hak ve menfaatlerini; mülkiyet hakları, fikrî mülkiyet hakları ve diğer haklar dâhil olmak üzere ihlal etmemeyi;
7. sunulan Hizmetleri kullanırken Bulgaristan mevzuatına, uygulanabilir yabancı kanunlara, ahlak ve görgü kurallarına ve internet etiğine uymayı;
8. Hizmetleri kullanırken işlenen veya tespit edilen her türlü ihlali derhâl Yöneticiye bildirmeyi;
9. bilgisayar yazılımı veya donanımının ya da telekomünikasyon ekipmanının işlevselliğini kesintiye uğratan, yok eden veya sınırlayan ya da bir bilgisayar cihazının veya bilgisayar ağının yetkisiz kullanımına veya bunlara yetkisiz erişime başka bir şekilde imkân veren virüs, bot veya diğer tür bilgisayar kodlarının, dosyalarının ya da programlarının kullanımını içeren faaliyetlerde bulunmamayı.

5. Sorumluluk

Yönetici, Hizmetleri Web Sitesi üzerinden "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunar. Yönetici, Hizmetlerin kullanımından belirli sonuçlar alınacağını veya Hizmetleri uzun süre kullanma imkânının devam edeceğini garanti ya da taahhüt etmez. Yönetici aşağıdaki hususlarda garanti vermez:

1. kullanımın kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağı;
2. tüm kusurların giderileceği;
3. sunulan Hizmetlerin veya bunların üzerine kurulu olduğu hizmetlerin virüs ya da diğer zararlı bileşenlerden arındırılmış olacağı.

Yönetici aşağıdakilerden doğan hiçbir kayıp veya zarardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz:

1. Web Sitesinin kullanımı;
2. Web Sitesindeki sorunlar veya teknik arızalar;
3. Web Sitesinin kullanımı aracılığıyla veya bununla bağlantılı olarak indirilen materyaller;
4. Kullanıcı içeriği;
5. Kullanıcı davranışları — çevrimiçi veya çevrimdışı;
6. bağlantıları Web Sitesinde yayımlanan diğer web sitelerinin içeriği.

Yönetici, Kullanıcının Yöneticinin kontrolü dışındaki sorunlar — yazılım, donanım, internet bağlantısı sorunları veya mücbir sebepler — nedeniyle Web Sitesine erişememesinden sorumlu değildir.

Kullanıcı, Web Sitesini kullanmak için gerekli bilgisayar sisteminin veya diğer cihazının bakımı, işler durumda tutulması ya da bağlantısıyla ilgili tüm masrafları üstlenmeyi kabul eder.

Yönetici, haklı bir neden bulunması hâlinde Web Sitesine erişimi askıya almak dâhil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, Web Sitesinin tüm işlevlerine sistemsel müdahalede bulunma hakkını saklı tutar.

Uygulanabilir hukukun izin verdiği en geniş ölçüde Yönetici, Web Sitesini kullanmaktan veya kullanamamaktan kaynaklanan kâr kaybına ilişkin zararlar da dâhil olmak üzere Kullanıcının uğradığı 1. dolaylı; 2. sonuç olarak doğan; 3. arızi; veya 4. cezai nitelikteki zararlardan sorumlu olmayacaktır.

6. Değişiklikler

Yönetici, işbu Genel Koşulları herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak değiştirebilir. Değiştirilmiş Genel Koşullar, çoğaltılabilmesini ve Kullanıcı tarafından kalıcı bir veri saklayıcısında saklanabilmesini sağlayacak şekilde Web Sitesinde yayımlanır. İşbu Genel Koşullarda yapılan tüm değişiklikler ileriye etkili olarak uygulanır.

7. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye uygulanacak hukuk Bulgaristan Cumhuriyeti hukukudur. Yabancılık unsuru içeren özel hukuk uyuşmazlıklarında uygulanacak hukuk, milletlerarası özel hukuk kurallarına göre belirlenir.

Taraflar, bu sözleşmenin ifasında temel ilke olarak karşılıklı anlayış ve karşılıklı taviz esasını benimser. Bu doğrultuda taraflar, aralarında doğan uyuşmazlıkları iyi niyet çerçevesinde ve müzakere yoluyla çözmeyi kabul eder.

İşbu sözleşmeyle, sözleşmenin ifasıyla veya ifa edilmemesiyle bağlantılı olarak doğan uyuşmazlıkların çözülememesi hâlinde taraflar, bu uyuşmazlıkların Bulgaristan Cumhuriyeti'nin yürürlükteki hukuku uyarınca yer ve görev yönünden yetki kurallarına göre belirlenen yetkili Bulgar mahkemesi önünde çözümlenmesini kabul eder.

8. Gönderim & Takip Politikası

Takip bilgilerinin görünme süresi. Takip güncellemelerinin gönderimden sonra görüntülenmesi 2–3 gün sürebilir. Henüz hiçbir bilgi görünmüyorsa lütfen bekleyin — bu normaldir ve paketiniz yoldadır. Takip numarası almadıysanız size yardımcı olabilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

Nereden takip edilir. parcelsapp.com gibi evrensel bir takip sitesiyle başlayın. Paketiniz varış ülkesine ulaştığında lütfen ayrıntılı güncellemeleri yalnızca son taşıyıcının/posta hizmetinin web sitesinden kontrol edin (ulusal posta hizmetiniz, DPD, UPS, DHL, Hermes, Nova Post vb.). Teslim alma noktalarına ilişkin bilgiler de yalnızca taşıyıcının kendi sitesinde görüntülenir.

Takibi düzenli olarak kontrol edin. Lütfen gönderinizi takip edin ve paketiniz bir teslim alma noktasında bekliyorsa veya herhangi bir sorun varsa hızla harekete geçin. Paket işlem yapılmaması nedeniyle iade edilirse yeniden gönderim ücretini ödemeniz gerekir.

Gönderimden sonra adres değişikliği yapılamaz. Yönlendirme talep etmeniz veya taşıyıcıdan teslimat adresini değiştirmesini istemeniz hâlinde bunun sorumluluğu size aittir. Paket yönlendirme sonrasında kaybolur veya teslim edilmezse yeniden gönderim ya da tazminat sunamayız.

Paketinizi açarken video kaydı alın. Eksik veya hasarlı bir ürün bulunması hâlinde yalnızca paketin açılışını baştan sona gösteren video geçerli kanıt sayılır.

Şirket bilgileri ve iş modeli

Bu çevrimiçi mağaza şu şirket tarafından işletilmektedir:

Crystal Peptides LTD, laboratuvar araştırma materyallerini yalnızca in-vitro kullanım için izin verilen varış noktalarına tedarik eden bir çevrimiçi mağaza işletmektedir. Müşteriler siparişlerini çevrimiçi verir; siparişler incelenir, hazırlanır ve onaylı sözleşmeli kurye rotaları üzerinden gönderilir, mevcut olduğu yerlerde takip bilgisi sağlanır. Şirket, insanlara uygulanmak veya tıbbi amaçla kullanılmak üzere ürün tedarik etmez.

Ödeme yöntemleri ve ödeme onayı

Aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilir; ancak yalnızca ilgili sipariş ve varış noktası için ödeme adımında mevcut olarak gösterildiğinde:

• Visa ve Mastercard ödeme kartları
• Banka havalesi
• Yapılandırılmış ödeme sağlayıcısı aracılığıyla kripto para
• Kapıda ödeme, yalnızca uygun teslimat rotaları için

Kart ödemeleri güvenli ve bağımsız bir ödeme hizmetleri geçidi üzerinden işlenir. Crystal Peptides LTD eksiksiz kart bilgilerini almaz ve saklamaz.

Banka havalesiyle verilen siparişler, tutar hesaba geçip siparişle eşleştirilene kadar beklemede kalır.

Kripto para ile verilen siparişler, sağlayıcıdan veya ağdan gerekli onay alınana kadar beklemede kalır.

Kapıda ödeme yalnızca seçilen teslimat rotası için ödeme adımında gösterildiğinde kullanılabilir ve teslimat sırasında tahsil edilir.

Kapıda ödeme dışında, başarılı ödeme onaylanmadan bir sipariş onaylanmaz, işleme alınmaz, hazırlığa çıkarılmaz ve gönderilmez. Otomatik sipariş alındı bildirimi, tek başına ödemenin alındığının onayı değildir.

Yeni faaliyet ülkeleri önceden onay gerektirir; ödeme ve sipariş tamamlama imkânı varış noktasına ve yapılandırmaya göre sınırlıdır.

İletişim telefon numaralarının kullanımı

Ödeme adımında sağladığınız telefon numarası, Crystal Peptides LTD tarafından yalnızca iç operasyonel amaçlarla kaydedilebilir ve kullanılabilir — siparişinizi tamamlamanıza ve yerine getirmenize yardımcı olmak, teslimatı sözleşmeli kurye ile koordine etmek ve gerektiğinde siparişinizle ilgili sizinle iletişime geçmek için. Numaranız promosyon amaçlı SMS mesajları için kullanılmaz ve teslimatı gerçekleştiren kurye dışındaki üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Teslimat başarısızlıkları, yeniden gönderim ve iadeler

Teslim edilmeme, kayıp veya gümrük tarafından el koyma durumunu derhal bildirin ve talep edilen takip bilgilerini ya da diğer makul kanıtları sağlayın. Geçici bir gümrük bekletmesi, inceleme veya takip güncellemesindeki gecikme tek başına doğrulanmış teslim edilmeme sayılmaz. Yanlış, eksik, kırık veya hasarlı ürünler için aşağıdaki ayrı kanıt süreci uygulanır.

1. İlk gönderinin sizin kontrolünüz dışındaki nedenlerle teslim edilmediği, kaybolduğu veya gümrük tarafından el konulduğu doğrulanırsa yalnızca bir kez ücretsiz yeniden gönderim yaparız.
2. Yeniden gönderilen paketin de sizin kontrolünüz dışındaki nedenlerle teslim edilmediği doğrulanırsa etkilenen ürünlerin bedelini tamamen iade ederiz. İkinci kez yeniden gönderim yapmayız.

Yanlış, eksik, kırık veya hasarlı ürün teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir. Açılmamış paketi, kargo etiketini, açılışın tamamını, tüm içeriği ve sorunu gösteren, paketin açılışını baştan sona kesintisiz kaydeden tam bir video gereklidir. Fotoğraflar, etiketler ve parti/lot bilgileri destekleyici kanıt olarak istenebilir, ancak videonun yerine geçmez. Kanıtlar incelendikten ve sorun doğrulandıktan sonra eksik, doğru veya ikame ürünü kargo dâhil ücretsiz göndeririz.

Bu süreç, başarısızlığın aşağıdakilerden kaynaklandığı durumlarda uygulanmaz:

• müşterinin verdiği hatalı veya eksik bilgiler;
• gönderinin reddedilmesi;
• kargonun kuryeden veya teslim alma noktasından alınmaması;
• yürürlükteki yasalarca yasaklanan bir sipariş veya varış noktası;
• müşterinin kontrolündeki diğer durumlar.

Zorunlu yasal tüketici hakları etkilenmez.

Yeniden gönderim veya iade talepleri için bize ulaşın: info@crystalpeptides.eu

Ödeme sırasında girilen iletişim bilgileri, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde siparişinizi tamamlamanız için destek sunmak amacıyla kullanılabilir. Açık onayınız olmadan pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Sürüm: 2.1

Sürüm ve yürürlük tarihi: 31 Ağustos 2026